1. Informații de identificare pentru craftjw.com
Furnizorul de servicii al site-ului web este Emmanuel Kielichowski (denumit în continuare “Craftjw”), cu număr de TVA intracomunitar ESX2878559V și sediul social la adresa Calle Claveles 4, 12600 Vall de Uxó (Castellón), Spania.
2. Descrierea serviciului
La Craftjw oferim o gamă largă de servicii prin intermediul internetului utilizatorilor și clienților noștri, cum ar fi comercializarea și fabricarea de articole personalizate, articole de cadouri și articole decorative: brelocuri, cutii, magneți, genți, stickere etc.
Utilizatorii site-ului nostru web pot achiziționa produse pentru uz propriu sau pentru a le vinde către terți.
3. Utilizarea site-ului web craftjw.com
3.1 Vârsta minimă
Pentru a fi utilizator al site-ului web Craftjw, trebuie să aveți vârsta legală (minim 18 ani).
3.2 Licență de utilizare a site-ului web și a serviciului Craftjw
Craftjw vă acordă o licență limitată și revocabilă pentru a accesa și utiliza site-urile web și serviciile noastre, în conformitate cu acești Termeni Generali de Utilizare și Vânzare. Această licență nu include dreptul de a colecta sau utiliza informații de pe site în scopuri interzise de noi, cum ar fi concurența cu Craftjw, utilizarea conținutului Craftjw în orice mod sau realizarea unei copii parțiale sau complete a site-urilor noastre web.
4. Reguli generale
4.1 Utilizare interzisă
Nu aveți dreptul să încercați să provocați sau să provocați daune site-urilor noastre web sau serviciului Craftjw. De exemplu, și fără ca această listă să fie completă sau exhaustivă, următoarele sunt interzise:
a. Pentru a perturba serviciul Craftjw prin utilizarea de viruși sau alte programe concepute pentru a provoca daune oricărui software sau hardware
b. Modificarea sau crearea de versiuni ale oricărei tehnologii utilizate pe site-urile web Craftjw
c. Folosește orice tip de script, robot sau tehnologie pentru a monitoriza site-ul web Craftjw
d. Colectarea de e-mailuri sau alte informații prin intermediul serviciului Craftjw
e. Uzurparea identității altei persoane sau entități sau falsificarea oricăror date ale dumneavoastră
f. Navigarea sau cumpărarea pe site-ul Craftjw dacă nu aveți vârsta legală.
4.2 Confidențialitatea și protecția datelor
La Craftjw, ne preocupă în mod special securitatea și asigurarea confidențialității datelor furnizate de clienții noștri. Ne angajăm să vă oferim cele mai bune servicii și cea mai bună experiență online. Puteți afla despre drepturile dumneavoastră și despre cum să le exercitați pe pagina [link către politica de confidențialitate/site web/etc.]. Confidențialitate.
4.3 Condiții de cumpărare
4.3.1 Sistem de vânzări
Pentru a face o achiziție, trebuie să trimiteți comanda online prin procesul de finalizare a comenzii desemnat. Ne puteți contacta prin e-mail Dacă ai nevoie de ajutor.
4.3.2 Taxe aplicabile
Veți găsi o defalcare a prețurilor produselor afișate pe site-ul nostru în timpul procesului de finalizare a comenzii. Vă vom afișa prețurile inclusiv TVA, precum și costul de livrare, întotdeauna înainte de a confirma achiziția.
Cotele de TVA pot varia în funcție de locul de reședință, tipul de produs și originea acestuia. Dacă aveți întrebări despre o anumită scutire de TVA, vă rugăm să ne contactați direct prin e-mail la următoarea adresă: info@craftjw.com.
Taxele de import, costurile de transfer bancar, formalitățile vamale sau reținerile la sursă la origine, sau cele legate de livrarea în teritorii speciale (a se vedea secțiunea nr. 4.3.4) sau țări situate în afara Uniunii Europene, sunt responsabilitatea dumneavoastră în calitate de client și nu sunt incluse în prețurile pe care le indicăm pe site.
4.3.3 Metoda de plată
Când plasați comanda, trebuie să plătiți suma utilizând oricare dintre metodele de plată pe care le acceptăm pe site-ul nostru web. Abia atunci vom începe să producem comanda dumneavoastră. În anumite cazuri și pentru a preveni potențialele fraude, Kiemmi își rezervă dreptul de a solicita clienților noștri să utilizeze o anumită metodă de plată sau să furnizeze documente suplimentare.
4.3.4 Metoda, costurile și termenele de livrare
Expediem comenzile clienților noștri din Europa și din restul lumii folosind diverse companii de transport. Calculăm automat costul de transport atunci când solicitați o ofertă sau plasați o comandă.
Există anumite teritorii care, deși aparțin unei anumite țări, pot suporta taxe suplimentare, deoarece companiile de transport le tratează de obicei ca cazuri excepționale. Printre exemple se numără Ceuta, Melilla, Guadelupa, Martinica și Insulele Canare.
Timpii de producție sunt afișați pe site-ul nostru web. Este posibil ca o comandă să întâmpine întârzieri în producție din cauza lipsurilor de produse, a confirmării târzii din partea dumneavoastră, a designului incorect etc. În orice caz, la Kiemmi înțelegem că trebuie să livrăm produsele la adresa de livrare pe care o furnizați cât mai repede posibil, în conformitate cu timpii de producție și livrare și întotdeauna în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data confirmării comenzii. În cazul în care apare vreo întârziere, vă vom contacta și vă vom informa despre orice modificare.
Timpii de livrare pot fi afectați de incidente extraordinare de transport (de exemplu, greve, fenomene meteorologice, situații politice excepționale etc.) sau de vamă, inspecții în țara de destinație sau dificultăți în livrarea mărfurilor. Kiemmi nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de agenția de transport sau de orice proceduri vamale. Cu toate acestea, ne angajăm să înlocuim orice comandă deteriorată sau pierdută în timpul transportului într-un termen rezonabil.
5. Garanții, Schimburi, Anulări și Returnări
Ca utilizator, puteți modifica sau adăuga un design nou, puteți schimba adresa de livrare și/sau de facturare sau puteți anula comanda, atâta timp cât aceasta nu a intrat încă în procesul de producție.
Pentru a face acest lucru, va trebui să trimiteți un e-mail la info@craftjw.com, Vă rugăm să includeți numărul de referință al comenzii. Vă vom informa, după ce vom verifica starea comenzii dvs., dacă este posibilă modificarea sau anularea.
În calitate de utilizator și client, aveți la dispoziție paisprezece (14) zile calendaristice pentru a anula achiziția și a returna produsul/produsele, începând din momentul primirii comenzii, cu condiția ca acesta să nu fie un produs personalizat, adică modificat pentru clienții noștri conform instrucțiunilor acestora. Nu putem accepta schimburi sau retururi pentru produse personalizate.
Produsele personalizate pot suferi mici modificări în ceea ce privește culoarea, greutatea, textura, materialele, dimensiunea sau designul, îndeplinind întotdeauna scopul și ideea inițială prezentate pe site-ul nostru web. La rândul dumneavoastră, trebuie să tratați produsele Craftjw cu cea mai mare grijă, asigurându-vă că sunt neutilizate și nu au fost supuse unor condiții necorespunzătoare sau dăunătoare, nici vreunei manipulări care le-ar putea afecta starea. Este responsabilitatea dumneavoastră să le depozitați corespunzător până când noi, cei de la Kiemmi, le vom inspecta, în cazul în care doriți să le returnați sau să depuneți o reclamație.
Costurile de returnare sunt suportate de client. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@craftjw.com solicitând o rambursare pentru comanda dumneavoastră.
După ce articolul este returnat și verificăm starea sa incorectă, vom procesa rambursarea, inclusiv costurile inițiale de livrare pentru opțiunea cea mai simplă (Livrare Standard). Dacă returul se datorează unei erori din partea noastră, Craftjw va acoperi costurile de livrare pentru retur. În caz contrar, veți fi responsabil pentru costurile de livrare pentru retur.
Vom returna suma rambursată în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție.
6. Proprietatea intelectuală
Ne rezervăm toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială incluse pe site-ul Craftjw, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, design grafic, mărci comerciale, structura de navigare, informații și conținut. Deținem în exclusivitate drepturile de exploatare a acestor elemente în orice formă și, în special, drepturile de reproducere, distribuire, comunicare publică și transformare, în conformitate cu legislația spaniolă privind proprietatea intelectuală și industrială.
Dacă, în calitate de utilizator, personalizați un produs de pe site-ul Kiemmi cu o imagine furnizată de dvs. și care nu provine din catalogul de imagini Craftjw, trebuie să garantați că dețineți toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială necesare, precum și orice drepturi de imagine sau de confidențialitate aparținând persoanelor fizice sau juridice, necesare pentru a utiliza imaginea în modul dorit. În plus, în calitate de utilizator, ne acordați o licență limitată pentru a reproduce, comunica, distribui și transforma imaginea furnizată în produsul (produsele) personalizat(e) pe care le comandați. Această licență va înceta odată ce produsul este fabricat și expediat la adresa dvs. de livrare.
Exonerați Craftjw de orice răspundere pentru pretențiile terților care decurg din utilizarea nelegitimă sau criminală a imaginilor care fac obiectul Proprietății Intelectuale sau Industriale sau a drepturilor la imagine sau la confidențialitate ale persoanelor fizice în produse personalizate prin intermediul site-urilor noastre web.
7. Reclamații și reclamații
Ca și client, puteți oricând contacta info@craftjw.com Pentru a depune orice reclamație, sugestie sau reclamație care decurge din furnizarea serviciilor noastre, vă rugăm să furnizați numărul facturii sau al comenzii pentru a accelera procesul. Ne angajăm să răspundem solicitărilor în termen de șapte (7) zile lucrătoare de la data primirii. Dacă reclamația se referă la un produs care nu este fabricat de Kiemmi, acest termen poate fi prelungit pentru a ne permite să contactăm producătorul.
Nu puteți depune reclamații sau reclamații cu privire la comenzi după ce au trecut șapte (7) zile de la livrarea efectivă a acestora.
8. Drepturi de artizanat
8.1 Monitorizare
La Craftjwnos, ne rezervăm dreptul (dar nu suntem obligați) de a monitoriza toate tranzacțiile și comunicările care au loc pe site-ul nostru web. Dacă considerăm, la discreția noastră exclusivă, că un utilizator sau client a încălcat sau ar putea încălca oricare dintre acești Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Vânzare sau că o tranzacție sau o comunicare este nepotrivită, putem anula sau restricționa accesul utilizatorului respectiv, fără nicio posibilitate de regres viitor.
8.2 Modificarea serviciului
La Craftjw ne rezervăm dreptul de a modifica aspectul, organizarea și aspectul site-ului nostru web și al serviciilor pe care le oferim și putem schimba sau suspenda orice aspect al serviciilor și/sau prețurilor noastre fără notificare prealabilă sau fără nicio posibilitate de regres.
8.3 Rezilierea contractului
La Craftjw, la discreția noastră și cu sau fără notificare prealabilă, putem:
- Suspendarea sau limitarea utilizării Craftjw pentru un anumit utilizator, precum și închiderea completă a unui cont sau anularea accesului la paginile noastre web
- Blocarea sau anularea producerii oricărei comenzi care include imagini care constituie o infracțiune, încalcă drepturile terților, sunt jignitoare, de prost gust, includ mesaje politice violente, abuzive, extrem de radicale, sectare sau contrare drepturilor fundamentale ale omului.
- Blocarea sau anularea producției oricărei comenzi care, odată revizuită, include erori în proiectare, în calculul prețului, care nu pot oferi o garanție suficientă a rezultatului final etc.
- Raportați autorităților competente orice abuz sau fraudă care a avut loc pe site-urile noastre web
- Eliminăm orice conținut pe care îl considerăm adecvat de pe serverele și directoarele Craftjw sau orice conținut sugerat de un utilizator.
- Întrerupeți vânzarea oricărui produs specific sau în orice altă monedă decât euro (€).
- Întrerupe serviciul la discreția noastră sau îl oferim într-un mod limitat.
9. Politica privind linkurile
La Craftjw, nu suntem responsabili pentru site-urile web sau fișierele accesibile prin hyperlink-uri din conținutul nostru. Responsabilitatea aparține proprietarilor respectivi. Prin urmare, nu susținem și nu adoptăm produsele, serviciile, conținutul, informațiile, datele, fișierele sau orice alt material găsit pe astfel de site-uri web sau fișiere și nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea, legalitatea, fiabilitatea sau utilitatea informațiilor, conținutului și serviciilor de pe site-urile linkate care sunt externe site-ului nostru web.
Dacă se consideră oportun sau dacă o autoritate competentă declară datele ca fiind ilegale, dispunând eliminarea lor sau împiedicând accesul la acestea, sau dacă existența prejudiciului a fost declarată și am fost notificați în mod expres cu privire la rezoluția corespunzătoare, vom elimina imediat linkurile indicate.
10. Limitarea răspunderii
Declinăm orice răspundere pentru orice daune de orice fel care pot apărea din cauza indisponibilității sau întreruperii site-urilor noastre web. De asemenea, declinăm orice răspundere care decurge din utilizarea greșită sau necorespunzătoare a produselor noastre.
11. Modificări ale acestor Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Vânzare
Ne rezervăm dreptul de a modifica orice aspect al acestor Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Vânzare, inclusiv prețurile noastre, designurile acceptate sau conținutul inacceptabil.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția competentă
Prezentele Condiții Generale de Utilizare și Vânzare sunt guvernate de legislația spaniolă.
În cazul în care o persoană fizică efectuează achiziționarea de produse, pentru soluționarea eventualelor litigii, părțile convin să se supună arbitrajului consumatorilor stabilit prin regulament, renunțând la orice altă competență care le-ar putea reveni.
În cazul în care o companie efectuează achiziționarea de produse, pentru soluționarea posibilelor litigii, părțile convin să se supună instanțelor și tribunalelor cu jurisdicție în Nules, renunțând la orice altă jurisdicție care le-ar putea reveni.