1. Informações de identificação para craftjw.com
O prestador de serviços do website é Emmanuel Kielichowski (doravante, “Craftjw”), com número de IVA intracomunitário ESX2878559V e sede social em Calle Claveles 4, 12600 Vall de Uxó (Castellón), Espanha.
2. Descrição do Serviço
Na Craftjw, oferecemos uma gama de serviços via internet aos nossos usuários e clientes, como a comercialização e fabricação de itens personalizados, artigos para presentes e itens decorativos: chaveiros, caixas, ímãs, bolsas, adesivos, etc.
Os usuários do nosso site podem comprar produtos para uso próprio ou para revenda a terceiros.
3. Utilização do site craftjw.com
3.1 Idade mínima
Para ser usuário do site Craftjw, você deve ser maior de idade (mínimo de 18 anos).
3.2 Licença de uso do site e serviço Craftjw
A Craftjw concede a você uma licença limitada e revogável para acessar e usar nossos sites e serviços, de acordo com estes Termos Gerais de Uso e Venda. Esta licença não inclui o direito de coletar ou usar informações do site para fins proibidos por nós, como competir com a Craftjw, usar o conteúdo da Craftjw de qualquer forma ou fazer uma cópia parcial ou total de nossos sites.
4. Regras Gerais
4.1 Uso proibido
Você não deve tentar causar, nem causar, qualquer dano aos nossos sites ou ao serviço Craftjw. Por exemplo, e sem que esta lista seja completa ou exaustiva, as seguintes ações são proibidas:
a. Interromper o serviço Craftjw utilizando vírus ou outros programas concebidos para causar danos a qualquer software ou hardware.
b. Modificar ou criar versões de qualquer tecnologia usada nos sites da Craftjw.
c. Utilizar qualquer tipo de script, robô ou tecnologia para monitorar o site Craftjw.
d. Coletar e-mails ou outras informações por meio do serviço Craftjw
e. Fazer-se passar por outra pessoa ou entidade, ou falsificar quaisquer dos seus dados.
f. Navegar ou comprar no site da Craftjw se você não tiver idade legal.
4.2 Privacidade e proteção de dados
Na Craftjw, damos especial atenção à segurança e à garantia da confidencialidade dos dados fornecidos pelos nossos clientes. Estamos empenhados em oferecer-lhe o melhor serviço e a melhor experiência online. Pode consultar os seus direitos e a forma de os exercer na página [link para a política de privacidade/website/etc.]. Privacidade.
4.3 Condições de compra
4.3.1 Sistema de Vendas
Para efetuar uma compra, você deve enviar seu pedido online através do processo de finalização de compra designado. Você pode entrar em contato conosco por e-mail Se precisar de ajuda.
4.3.2 Impostos aplicáveis
Você encontrará um detalhamento dos preços dos produtos exibidos em nosso site durante o processo de finalização da compra. Mostraremos os preços com IVA incluído, bem como o custo de envio, sempre antes de você confirmar a compra.
As taxas de IVA podem variar dependendo do seu local de residência, do tipo de produto e da sua origem. Se tiver alguma dúvida sobre uma isenção de IVA específica, entre em contato conosco diretamente por e-mail no seguinte endereço: info@craftjw.com.
Impostos de importação, custos de transferência bancária, formalidades alfandegárias ou retenções na origem, ou aqueles relacionados à entrega em territórios especiais (ver seção 4.3.4) ou países localizados fora da União Europeia, são de sua responsabilidade como cliente e não estão incluídos nos preços que indicamos no site.
4.3.3 Método de pagamento
Ao efetuar seu pedido, você deve pagar o valor utilizando qualquer um dos métodos de pagamento aceitos em nosso site. Somente após esse pagamento iniciaremos a produção do seu pedido. Em determinados casos, e para prevenir possíveis fraudes, a Kiemmi reserva-se o direito de solicitar que nossos clientes utilizem um método de pagamento específico ou forneçam documentação adicional.
4.3.4 Método de envio, custos e prazos
Enviamos encomendas para os nossos clientes na Europa e no resto do mundo através de diversas transportadoras. Calculamos automaticamente o custo do envio quando solicita um orçamento ou efetua uma encomenda.
Existem certos territórios que, embora pertençam a um país específico, podem estar sujeitos a taxas adicionais, pois as empresas de transporte geralmente os tratam como casos excepcionais. Exemplos incluem Ceuta, Melilla, Guadalupe, Martinica e as Ilhas Canárias.
Os prazos de produção estão indicados no nosso site. É possível que uma encomenda sofra atrasos na produção devido à falta de produtos, confirmação tardia da sua parte, design incorreto, etc. Em qualquer caso, na Kiemmi, compreendemos que devemos entregar os produtos na morada de envio que nos fornecer o mais rapidamente possível, de acordo com os prazos de produção e envio, e sempre dentro de trinta (30) dias de calendário a partir da data em que confirmamos a encomenda. Caso ocorra algum atraso, entraremos em contacto consigo e informá-lo-emos de quaisquer alterações.
Os prazos de entrega podem ser afetados por incidentes de transporte extraordinários (por exemplo, greves, eventos climáticos, situações políticas excepcionais, etc.) ou por procedimentos alfandegários, inspeções no país de destino ou dificuldades na entrega da mercadoria. A Kiemmi não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou por quaisquer procedimentos alfandegários. No entanto, comprometemo-nos a substituir qualquer encomenda danificada ou perdida durante o transporte dentro de um prazo razoável.
5. Garantias, Trocas, Cancelamentos e Devoluções
Como usuário, você pode alterar ou adicionar um novo design, alterar seu endereço de entrega e/ou cobrança ou cancelar o pedido, desde que ele ainda não tenha entrado no processo de produção.
Para isso, você precisará enviar um e-mail para info@craftjw.com, Por favor, inclua o número de referência do seu pedido. Após analisarmos o status do seu pedido, informaremos se a alteração ou o cancelamento são possíveis.
Como usuário e cliente, você tem quatorze (14) dias corridos para cancelar sua compra e devolver o(s) produto(s), a partir do momento em que receber o pedido, desde que não se trate de um produto personalizado, ou seja, modificado para nossos clientes de acordo com suas instruções. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
Os produtos personalizados podem apresentar ligeiras modificações em termos de cor, peso, textura, materiais, tamanho ou design, sempre respeitando a finalidade e a ideia inicial apresentadas em nosso site. Por sua vez, você deve tratar os produtos Craftjw com o máximo cuidado, garantindo que não tenham sido usados e que não tenham sido submetidos a condições inadequadas ou danosas, nem a qualquer manuseio que possa comprometer sua condição. É sua responsabilidade armazená-los adequadamente até que nós, da Kiemmi, os tenhamos inspecionado, caso deseje devolvê-los ou registrar uma reclamação.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@craftjw.com Solicitar reembolso do seu pedido.
Assim que o item for devolvido e verificarmos que estava em condições incorretas, processaremos o reembolso, incluindo os custos de envio iniciais da opção mais básica (Envio Padrão). Se a devolução for devido a um erro da nossa parte, a Craftjw arcará com os custos de envio da devolução. Caso contrário, você será responsável pelos custos de envio da devolução.
Devolveremos o valor do reembolso no prazo de catorze (14) dias após recebermos o produto devolvido, e utilizando o mesmo método de pagamento que você usou para a compra.
6. Propriedade Intelectual
Reservamos todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relativos ao website da Craftjw, incluindo, entre outros: textos, imagens, design gráfico, marcas registadas, estrutura de navegação, informações e conteúdos. Detemos exclusivamente o direito de explorar estes elementos sob qualquer forma, nomeadamente os direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, em conformidade com a legislação espanhola sobre propriedade intelectual e industrial.
Se você, como usuário, personalizar um produto no site da Kiemmi com uma imagem fornecida por você que não seja do catálogo de imagens da Craftjw, você deve garantir que possui todos os direitos de propriedade intelectual e industrial necessários, bem como quaisquer direitos de imagem ou privacidade relativos a indivíduos ou entidades jurídicas, necessários para usar a imagem da maneira desejada. Além disso, como usuário, você nos concede uma licença limitada para reproduzir, comunicar, distribuir e transformar a imagem fornecida no(s) produto(s) personalizado(s) que você encomendar. Esta licença será rescindida assim que o produto for fabricado e enviado para o seu endereço de entrega.
Você isenta a Craftjw de qualquer responsabilidade por reclamações de terceiros decorrentes do uso ilegítimo ou criminoso de imagens sujeitas a direitos de propriedade intelectual ou industrial, ou direitos de imagem ou privacidade de pessoas físicas em produtos personalizados por meio de nossos sites.
7. Reclamações e Queixas
Como cliente, você sempre pode entrar em contato. info@craftjw.com Para apresentar qualquer reclamação, sugestão ou queixa decorrente da prestação dos nossos serviços, por favor, forneça o número da sua fatura ou do seu pedido para agilizar o processo. Comprometemo-nos a responder aos pedidos no prazo de sete (7) dias úteis a partir da data de receção. Se a reclamação se referir a um produto não fabricado pela Kiemmi, este prazo poderá ter de ser alargado para nos permitir contactar o fabricante.
Não poderá apresentar reclamações ou queixas relativas a encomendas após terem decorrido sete (7) dias desde a sua efetiva entrega.
8. Direitos Craftjw
8.1 Monitoramento
Na Craftjwnos, reservamo-nos o direito (mas não a obrigação) de monitorar todas as transações e comunicações que ocorrem em nosso site. Se acreditarmos, a nosso exclusivo critério, que um usuário ou cliente violou ou pode violar qualquer um destes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda, ou que uma transação ou comunicação é inadequada, podemos cancelar ou restringir o acesso desse usuário, sem qualquer possibilidade de recurso futuro.
8.2 Modificação de Serviço
Na Craftjw, reservamo-nos o direito de modificar o layout, a organização e a aparência do nosso site e dos serviços que oferecemos, podendo alterar ou suspender qualquer aspecto dos nossos serviços e/ou preços sem aviso prévio ou possibilidade de recurso.
8.3 Rescisão do contrato
Na Craftjw, a nosso critério e com ou sem aviso prévio, podemos:
- Suspender ou limitar o uso do Craftjw para um usuário específico, bem como encerrar completamente uma conta ou cancelar o acesso às nossas páginas da web.
- Bloquear ou cancelar a produção de qualquer encomenda que inclua imagens que constituam crime, violem os direitos de terceiros, sejam ofensivas, de mau gosto, contenham mensagens violentas, abusivas, de cunho político extremamente radical, sectárias ou contrárias aos direitos humanos fundamentais.
- Bloquear ou cancelar a produção de qualquer encomenda que, após revisão, apresente erros nos projetos, no cálculo do preço, que não ofereça garantia suficiente do resultado final, etc.
- Denuncie qualquer abuso ou fraude ocorrida em nossos sites às autoridades competentes.
- Removemos qualquer conteúdo que consideremos inadequado dos servidores e diretórios da Craftjw, ou qualquer conteúdo que tenha sido sugerido por um usuário.
- Interrompa a venda de qualquer produto específico ou em qualquer moeda que não seja o euro (€).
- Podemos descontinuar o serviço a nosso critério ou oferecê-lo de forma limitada.
9. Política de Links
Na Craftjw, não nos responsabilizamos por websites ou arquivos acessíveis por meio de hiperlinks em nosso conteúdo. A responsabilidade é de seus respectivos proprietários. Portanto, não endossamos nem adotamos os produtos, serviços, conteúdo, informações, dados, arquivos ou qualquer outro material encontrado nesses websites ou arquivos, e não controlamos nem assumimos responsabilidade pela qualidade, legalidade, confiabilidade ou utilidade das informações, conteúdo e serviços em sites externos ao nosso.
Caso seja considerado apropriado, ou se uma autoridade competente declarar os dados ilegais, ordenando sua remoção ou impedindo o acesso a eles, ou se a existência do dano tiver sido declarada e tivermos sido expressamente notificados da respectiva resolução, removeremos imediatamente os links indicados.
10. Limitação de Responsabilidade
Eximimo-nos de toda e qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam surgir da indisponibilidade ou interrupção dos nossos websites. Eximimo-nos também de qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido ou impróprio dos nossos produtos.
11. Alterações a estes Termos e Condições Gerais de Utilização e Venda
Reservamo-nos o direito de modificar qualquer aspecto destes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda, incluindo nossos preços, designs aceitos ou conteúdo inaceitável.
12. Lei Aplicável e Jurisdição Competente
Estes Termos e Condições Gerais de Uso e Venda são regidos pela lei espanhola.
Caso um indivíduo efetue a compra de produtos, para a resolução de eventuais litígios, as partes concordam em submeter-se à arbitragem de consumo estabelecida por regulamento, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.
Caso uma empresa esteja adquirindo produtos, para a resolução de eventuais litígios, as partes concordam em submeter-se aos tribunais competentes de Nules, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.