1. Informations d'identification pour craftjw.com
Le prestataire de services du site web est Emmanuel Kielichowski (ci-après, “ Craftjw ”), avec le numéro de TVA intracommunautaire ESX2878559V et le siège social situé Calle Claveles 4, 12600 Vall de Uxó (Castellón), Espagne.
2. Description du service
Chez Craftjw, nous proposons à nos utilisateurs et clients une gamme de services via Internet, tels que la commercialisation et la fabrication d'articles personnalisés, d'articles cadeaux et d'articles décoratifs : porte-clés, boîtes, aimants, sacs, autocollants, etc.
Les utilisateurs de notre site web peuvent acheter des produits pour leur propre usage ou pour les revendre à des tiers.
3. Utilisation du site web craftjw.com
3.1 Âge minimum
Pour être utilisateur du site web Craftjw, vous devez avoir l'âge légal (minimum 18 ans).
3.2 Licence d'utilisation du site web et du service Craftjw
Craftjw vous accorde une licence limitée et révocable vous permettant d'accéder à nos sites web et services et de les utiliser, conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. Cette licence ne vous autorise pas à collecter ou à utiliser les informations de nos sites web à des fins interdites par nous, telles que la concurrence avec Craftjw, l'utilisation du contenu de Craftjw de quelque manière que ce soit ou la reproduction, partielle ou intégrale, de nos sites web.
4. Règles générales
4.1 Utilisation interdite
Vous n'êtes pas autorisé à tenter de causer, ni à causer, des dommages à nos sites web ou au service Craftjw. Par exemple, et cette liste n'est pas exhaustive, les éléments suivants sont interdits :
a. Perturber le service Craftjw en utilisant des virus ou d'autres programmes conçus pour endommager tout logiciel ou matériel.
b. Modifier ou créer des versions de toute technologie utilisée sur les sites web de Craftjw
c. Utiliser tout type de script, de robot ou de technologie pour surveiller le site web Craftjw
d. Collecter des adresses électroniques ou d'autres informations via le service Craftjw
e. Usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ou falsifier vos données
f. Naviguer ou acheter sur le site Web Craftjw si vous n'avez pas l'âge légal.
4.2 Confidentialité et protection des données
Chez Craftjw, la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont primordiales. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience en ligne. Pour en savoir plus sur vos droits et comment les exercer, consultez la page [lien vers la politique de confidentialité/le site web/etc.]. Confidentialité.
4.3 Conditions d'achat
4.3.1 Système de vente
Pour effectuer un achat, vous devez soumettre votre commande en ligne via la procédure de paiement prévue à cet effet. Vous pouvez nous contacter par e-mail Si vous avez besoin d'aide.
4.3.2 Taxes applicables
Vous trouverez le détail des prix des produits affichés sur notre site web lors de la validation de votre commande. Nous vous indiquerons les prix TTC, ainsi que les frais de livraison, et ce, systématiquement avant la confirmation de votre achat.
Les taux de TVA peuvent varier selon votre lieu de résidence, le type de produit et son origine. Pour toute question relative à une exonération de TVA, veuillez nous contacter directement par courriel à l'adresse suivante : info@craftjw.com.
Les droits d'importation, les frais de virement bancaire, les formalités douanières ou les retenues à l'origine, ou ceux liés à la livraison dans des territoires spéciaux (voir section n° 4.3.4) ou dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, sont à votre charge en tant que client et ne sont pas inclus dans les prix que nous indiquons sur le site web.
4.3.3 Mode de paiement
Lors de votre commande, vous devez régler le montant en utilisant l'un des modes de paiement acceptés sur notre site web. La production de votre commande ne débutera qu'après réception de votre paiement. Dans certains cas, et afin de prévenir toute fraude potentielle, Kiemmi se réserve le droit d'exiger l'utilisation d'un mode de paiement spécifique ou la fourniture de documents complémentaires.
4.3.4 Méthode d'expédition, coûts et délais
Nous expédions les commandes à nos clients en Europe et dans le reste du monde par l'intermédiaire de différents transporteurs. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre demande de devis ou de votre commande.
Certains territoires, bien qu'appartenant à un pays spécifique, peuvent entraîner des frais supplémentaires car les compagnies de transport les traitent généralement comme des cas exceptionnels. C'est le cas, par exemple, de Ceuta, Melilla, la Guadeloupe, la Martinique et les îles Canaries.
Les délais de production sont indiqués sur notre site web. Il est possible qu'une commande subisse des retards de production en raison de ruptures de stock, d'une confirmation tardive de votre part, d'une erreur de conception, etc. Chez Kiemmi, nous nous engageons à livrer vos produits à l'adresse de livraison que vous nous indiquez dans les meilleurs délais, en respectant les délais de production et d'expédition, et toujours sous trente (30) jours calendaires à compter de la confirmation de votre commande. En cas de retard, nous vous contacterons pour vous informer de tout changement.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des incidents de transport exceptionnels (grèves, intempéries, situations politiques exceptionnelles, etc.) ou par les formalités douanières, les contrôles dans le pays de destination ou des difficultés d'acheminement des marchandises. Kiemmi décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou aux procédures douanières. Toutefois, nous nous engageons à remplacer toute commande endommagée ou perdue pendant le transport dans un délai raisonnable.
5. Garanties, échanges, annulations et retours
En tant qu'utilisateur, vous pouvez modifier ou ajouter un nouveau design, changer votre adresse de livraison et/ou de facturation, ou annuler la commande, tant qu'elle n'est pas encore entrée dans le processus de production.
Pour ce faire, vous devrez envoyer un courriel à info@craftjw.com, Veuillez indiquer votre numéro de commande. Après vérification de l'état de votre commande, nous vous informerons de la possibilité de modification ou d'annulation.
En tant qu'utilisateur et client, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires pour annuler votre achat et retourner le(s) produit(s), à compter de la réception de votre commande, sauf s'il s'agit d'un produit personnalisé, c'est-à-dire modifié selon vos instructions. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Les produits personnalisés peuvent présenter de légères modifications de couleur, de poids, de texture, de matériaux, de taille ou de design, tout en respectant l'usage et l'idée initiale présentés sur notre site web. Vous devez, de votre côté, manipuler les produits Craftjw avec le plus grand soin, en veillant à ce qu'ils soient inutilisés et n'aient subi aucune manipulation susceptible de les altérer. Il vous incombe de les conserver correctement jusqu'à leur inspection par Kiemmi, si vous souhaitez les retourner ou déposer une réclamation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à info@craftjw.com Demande de remboursement pour votre commande.
Une fois l'article retourné et son état incorrect vérifié, nous procéderons au remboursement, y compris les frais d'expédition initiaux pour l'option la plus simple (Livraison Standard). Si le retour est dû à une erreur de notre part, Craftjw prendra en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, ces frais seront à votre charge.
Nous vous rembourserons le montant dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
6. Propriété intellectuelle
Nous nous réservons tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au site web Craftjw, notamment les textes, images, éléments graphiques, marques, structure de navigation, informations et contenus. Nous détenons exclusivement les droits d'exploitation de ces éléments sous toutes leurs formes, et en particulier les droits de reproduction, de distribution, de communication au public et de transformation, conformément au droit espagnol de la propriété intellectuelle et industrielle.
Si vous personnalisez un produit sur le site web de Kiemmi avec une image que vous fournissez et qui ne provient pas du catalogue d'images de Craftjw, vous devez garantir que vous détenez tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle nécessaires, ainsi que tous les droits à l'image et de confidentialité relatifs aux personnes physiques ou morales, vous autorisant à utiliser cette image comme vous le souhaitez. De plus, en tant qu'utilisateur, vous nous accordez une licence limitée nous permettant de reproduire, communiquer, distribuer et transformer l'image que vous fournissez en produit(s) personnalisé(s) commandé(s). Cette licence prend fin une fois le produit fabriqué et expédié à votre adresse de livraison.
Vous exonérez Craftjw de toute responsabilité concernant les réclamations de tiers découlant de l'utilisation illégitime ou criminelle d'images soumises à la propriété intellectuelle ou industrielle, ou aux droits à l'image ou à la vie privée des personnes physiques dans les produits personnalisés via nos sites web.
7. Plaintes et réclamations
En tant que client, vous pouvez toujours nous contacter. info@craftjw.com Pour toute réclamation, suggestion ou plainte relative à nos services, veuillez indiquer votre numéro de facture ou de commande afin d'accélérer le traitement de votre demande. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de sa réception. Si la réclamation concerne un produit non fabriqué par Kiemmi, ce délai pourra être prolongé afin de nous permettre de contacter le fabricant.
Vous ne pouvez pas soumettre de plaintes ou de réclamations concernant les commandes une fois que sept (7) jours se sont écoulés depuis leur livraison effective.
8. Droits d'auteur
8.1 Surveillance
Chez Craftjwnos, nous nous réservons le droit (sans y être obligés) de surveiller toutes les transactions et communications effectuées sur notre site web. Si nous estimons, à notre entière discrétion, qu'un utilisateur ou un client a enfreint ou pourrait enfreindre l'une quelconque des présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, ou qu'une transaction ou communication est inappropriée, nous pouvons annuler ou restreindre l'accès de cet utilisateur, sans possibilité de recours ultérieur.
8.2 Modification du service
Chez Craftjw, nous nous réservons le droit de modifier la mise en page, l'organisation et l'apparence de notre site web ainsi que les services que nous proposons, et nous pouvons modifier ou suspendre tout aspect de nos services et/ou de nos prix sans préavis ni possibilité de recours.
8.3 Résiliation du contrat
Chez Craftjw, à notre entière discrétion et avec ou sans préavis, nous pouvons :
- Suspendre ou limiter l'utilisation de Craftjw pour un utilisateur spécifique, ainsi que fermer définitivement un compte ou annuler l'accès à nos pages web
- Bloquer ou annuler la production de toute commande incluant des images constituant un crime, violant les droits de tiers, offensantes, de mauvais goût, véhiculant des messages politiques violents, injurieux, extrêmement radicaux, sectaires ou contraires aux droits fondamentaux.
- Bloquer ou annuler la production de toute commande qui, après vérification, présente des erreurs dans les plans, dans le calcul du prix, ne permettant pas d'offrir une garantie suffisante du résultat final, etc.
- Signalez aux autorités compétentes tout abus ou fraude survenu sur nos sites web.
- Supprimer des serveurs et répertoires de Craftjw tout contenu que nous jugeons inapproprié, ou tout contenu suggéré par un utilisateur.
- Cesser la vente de tout produit spécifique ou dans toute devise autre que l'euro (€).
- Nous nous réservons le droit d'interrompre le service ou de le proposer de manière limitée.
9. Politique relative aux liens
Chez Craftjw, nous ne sommes pas responsables des sites web ou fichiers accessibles via des liens hypertextes présents dans notre contenu. La responsabilité incombe à leurs propriétaires respectifs. Par conséquent, nous n'approuvons ni n'adoptons les produits, services, contenus, informations, données, fichiers ou tout autre élément présents sur ces sites web ou fichiers, et nous n'exerçons aucun contrôle ni n'assumons aucune responsabilité quant à la qualité, la légalité, la fiabilité ou l'utilité des informations, contenus et services proposés sur les sites externes liés à notre site web.
Si cela est jugé approprié, ou si une autorité compétente déclare les données illicites, ordonnant leur suppression ou empêchant l'accès à celles-ci, ou si l'existence du préjudice a été déclarée et que nous avons été expressément informés de la résolution correspondante, nous supprimerons immédiatement les liens indiqués.
10. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit pouvant résulter de l'indisponibilité ou de l'interruption de nos sites web. Nous déclinons également toute responsabilité découlant d'une utilisation abusive ou inappropriée de nos produits.
11. Modifications des présentes conditions générales d'utilisation et de vente
Nous nous réservons le droit de modifier tout aspect des présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, y compris nos prix, les modèles acceptés ou le contenu inacceptable.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente sont régies par le droit espagnol.
Si une personne effectue l'achat de produits, pour le règlement d'éventuels litiges, les parties conviennent de se soumettre à l'arbitrage des consommateurs prévu par la réglementation, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.
Si une entreprise effectue l'achat de produits, pour le règlement d'éventuels litiges, les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux compétents de Nules, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.